(KDVRName) – Des centaines de clients de Southwest Airlines se retrouvent puis des vols annulés ou retardés plus que la ordre fine continue de se gracier de “problèmes opérationnels” qui ont gâché le vacance de villégiatures vers largement.

Southwest a de débutant coulé des milliers de vols mardi en aboutissement une grosse tempête hivernale qui a ruiné les plats de promenade de nativité aux Récapitulations-Unis. 2 500 différentes vols ont été autorisés vers mercredi et jouxtant de 1 400 vers jeudi. Le pouvoir confédéral l’a déjà dit va enquêter conséquemment l’maison subsistait si en refus sur les différentes transporteurs.

Peine, selon le sud-ouest, sont les zones où la météo a été la davantage infernale, les davantage dépendantes des compagnies aériennes. “Nous-même vivions tous et préparés vers le vacance de villégiatures à survenir tandis des moment météorologiques extrêmes ont balayé le Australie, où Southwest est le davantage étendu convoyeur sur 23 des 25 nécessaires marchés du promenade aux Récapitulations-Unis”, a cordial la ordre fine.

Southwest a réel que travailleur qu’il travaille “vers réchauffer à nous manoeuvre”, il ne volera qu’approximativement un autre de son développement “au école des prochains jours”. Dans lequel un préavis publié mardi brune, le PDG Bob Jordan il a dit ils espèrent que à eux usage du heure sera « reporté sur les rails » d’ici la semaine prochaine.

« Les outils que les gens utilisons vers reprendre des pannes les gens servent travailleur 99 % du heure ; malheureusement il est intelligible que les gens endettons froncer nos plats existants vers disposer à ligne les systèmes vers ces circonstances extrêmes moyennant que les gens n’ayons en aucun cas à prendre faciès à ce qui se idéal en ce occurrence », a augmentatif Jordan. tout en s’excusant pour les problèmes généralisés puis les vols Sud-Couchant.

Avec, que pouvez-vous prendre si votre vol Southwest a été aucun ?

Le KDVR de Nexstar a contacté la ordre fine et a mérité cette démonstration :

« En assaut de l’abîme inoccupé, les gens réaccueillons un plafond de clients lesquels les itinéraires ont été perturbés. Ceux-là lesquels les vols ont été annulés peuvent questionner un rétrocession réalisé ou permettre un crédit de volqui n’expirera pas », a cordial Chris Perry de Southwest Airlines.

Kurt Ebenhoch, un bras des voyages étendu assistance et chevronné gérant d’une ordre fine, a cordial à l’Associated Press que les passagers ont équitable à des remboursements, pas malheureusement à des charmants vers de mouvements voyages. Si vous-même prenez le bon, assurez-vous de vous-même enquêter sur les dates d’malédiction et les différentes rigidité d’manutention.

Southwest a aussi bulletin ce que les clients peuvent prendre si à elles impedimenta manquent.

« L’info vers les clients tenant éloigné à elles impedimenta est ici. Les clients peuvent aussi déblatérer à un grossiste du chancellerie de émoluments des impedimenta de l’halte où les gens opérons ou avertir le secours endurci de Southwest », a cordial Perry.

La cloître a aussi exhorté les passagers concernés à établir informations sur les interruptions de voyage. Southwest post-scriptum que intégraux les clients voyageant jusqu’au lundi 2 janvier peuvent négliger à débutant à eux vol parmi les 30 jours continuateur la jour de à eux vol d’envoi pénétré à elles villes d’envoi hormis mériter de intérêt supplémentaires.

Si votre vol Southwest a été aucun ou remis – du tabatière de nativité au 2 janvier – et que vous-même avez dû supporter un boui-boui, une propagation de roadster, un arbitrage de bravo intermittent ou de la manne, vous-même pouvez supplanter une prescrit de rétrocession. Les demandes de rétrocession peuvent convenir soumises sur le secteur Web de Southwest ici.

“D’un dissemblable côté, les gens travaillerons vers apprêter les choses vers iceux que les gens avons abandonnés, y pénétré nos salariés”, a cordial Southwest. dit mardi. “Nous-même sommeils conscients de la manque et les gens les gens en excusons naïvement.”

L’Associated Press et Alix Martichoux de Nexstar Media Wire ont contribué à ce relation.

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